Algemene voorwaarden Nails and Relax
1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en diensten van Nails and Relax, gevestigd op Minoes Erf 8, 2907 VK Capelle aan den IJssel. Door een afspraak te maken, verklaart u akkoord te gaan met deze voorwaarden.
2. Afspraken en annuleringen
Afspraken kunnen telefonisch of via WhatsApp worden gemaakt. Wijzigingen of annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven. Bij een te late annulering of no-show wordt 50% tot 100% van de behandelkosten in rekening gebracht. Indien een klant meer dan 10 minuten te laat is, kan de afspraak worden ingekort of geannuleerd.
3. Verplichtingen van de Klant
U dient eventuele medische of fysieke omstandigheden, zoals schimmelnagels, infecties of allergieën, vóór de behandeling te melden om de veiligheid en het resultaat te waarborgen.
4. Schimmelnagels
Bij vermoeden van een schimmelnagel wordt de behandeling direct stopgezet en geen product aangebracht om verdere verspreiding te voorkomen. Gebruikte vijlen worden weggegooid, met extra kosten van minimaal €4,99 per vijl.
5. Aansprakelijkheid
Nails and Relax is niet aansprakelijk voor complicaties na de behandeling, tenzij door opzettelijke nalatigheid. Allergieën of irritaties die niet vooraf zijn gemeld, zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
6. Hygiëne
Wij hanteren strikte hygiënevoorschriften. Klanten dienen met schone handen aan de behandeling te beginnen. Bij niet-naleving kan de behandeling worden geweigerd of verplaatst.
7. Betaling
Betaling dient direct na de behandeling te geschieden, contant of via pin. Er worden geen betalingsregelingen aangeboden.
8. Garantie en klachten
Nails and Relax garandeert de kwaliteit van behandelingen en producten. Voor gellak, BIAB en acryl/gel geldt een garantie van 7 dagen. Voor verzorgende behandelingen en nagellak wordt geen garantie geboden.
Binnen de garantie vallen het loslaten of chippen van gellak binnen 7 dagen, mits veroorzaakt door een applicatiefout, en het afbreken van kunstnagels binnen 7 dagen, mits dit niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik. Buiten de garantie vallen schade door eigen toedoen (zoals stoten, bijten of verkeerd gebruik), gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen zonder handschoenen, reparatiepogingen door derden en de natuurlijke groei van nagels.
Klachten moeten binnen 48 uur telefonisch of via WhatsApp worden gemeld, inclusief foto’s van de beschadiging. Indien de klacht gegrond is, wordt binnen de garantieperiode een gratis correctie uitgevoerd.
9. Wijzigingen
Nails and Relax behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden op de website gepubliceerd en treden direct in werking.
10. Toepasselijk Recht
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Rotterdam.